Medewerker IT support

Tilburg University | Divisie Library & IT Services

is op zoek naar een

Medewerk(st)er IT Support

Afdeling: IT-Support

On site en hybride: Tilburg, met zwaartepunt op campus

Contractomvang: 1.0 fte (40 uur per week)

Fulltime bruto maandsalaris: €3029 – €3623

Contractduur: 12 maanden, mogelijk opgevolgd door een vast contract

Beoogde startdatum: 1 november 2026

Ben jij een enthousiast ICT-talent en vind je het een uitdaging om jouw expertise in te zetten voor onze ambitieuze universiteit? Werk jij graag mee aan het ondersteunen van onze diverse en internationale klantenorganisatie op ICT-gebied en staat klanttevredenheid bij jou voorop? Dan zoeken wij jou!

Jouw functie

Ons ICT team is voortdurend in beweging om de dienstverlening richting onze klanten verder te professionaliseren. Het team IT Support is hierin het eerste aanspreekpunt voor de klanten en is het visitekaartje naar de organisatie. We streven voortdurend naar een hoge gebruikerstevredenheid en door de passie van het team realiseren we deze ook! Voor dit enthousiaste team zijn we op zoek naar een collega voor de functie van Medewerk(st)er IT Support.

Jouw profiel

1. Werk- en denkniveau: minimaal MBO. Bijvoorbeeld MBO-niveau 3 of 4 richting ICT.
2. Meerdere jaren relevante aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.
3. Je draagt bij aan het uitvoeren van impactanalyses bij meer omvangrijke en/of complexere wijzigingen met afbreukrisico.
4. Je bent in staat om proces- en proceduregericht te denken en bent in staat bij te dragen aan de (door)ontwikkeling hiervan.
5. Ruime ervaring in ITIL processen, bij voorkeur ITIL 4 of 5 gecertificeerd.
6. Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Minimaal CEFR-niveau C1 Nederlands en B1/B2 Engels.
7. Relevante (Microsoft) certificeringen zijn een pré. Je hebt aantoonbare ervaring in de ondersteuning van gebruikers met Windows 11, Microsoft Office (365).
8. Kennis en ervaring met Topdesk is een pre.
9. Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig, analytisch sterk en je hebt een groot probleemoplossend vermogen.
10. Je werkt zorgvuldig en bent representatief.
11. Je hebt teamspirit: je kent een grote mate van teamverantwoordelijkheid, voelt je onderdeel van het team en geeft hier uiting aan door middel van samenwerking, het delen van kennis en ervaringen, het geven en ontvangen van feedback, en het bijdragen aan een open en inclusieve werkomgeving.

Ons aanbod

Tilburg University biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden in een prettige werkomgeving:

• Dienstverband van 1,0 fte (40 uur per week).
• Salaris tussen € 3.029,- en € 3.623,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (UFO-profiel Medewerker Operations and Support 4 salarisschaal 6). Tilburg University hanteert een neutrale beloningssystematiek die uitgaat van relevante werkervaring.
• Dit is een vacature voor een positie conform artikel 2.3 lid 1 CAO NU. Je krijgt een tijdelijk contract voor de duur van 12 maanden. Indien je naar het oordeel van de werkgever goed functioneert, er sprake is van voortzetting in dezelfde functie en van gelijke financiële en organisatorische omstandigheden, krijg je hierna een vast contract.
• Vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Ruim 8 weken vakantie.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding (€2 p/dag) en internetvergoeding (€25 p/maand).
• Vergoeding duurzaam woon-werkverkeer: wandelen, fietsen en OV.
• Keuzemodel voor extra verlof, pensioen, fiets of personal training.
• Verhuiskostenvergoeding (onder voorwaarden).
• Pensioen via ABP.
• Ruim opleidingsaanbod waaronder persoonlijke ontwikkeling, leiderschap en vakinhoudelijke trainingen.
• Inclusieve werkcultuur: iedereen welkom, gelijke kansen.
• Groen gelegen campus met goede OV-bereikbaarheid.

Kijk voor meer informatie op onze website en in de CAO Nederlandse Universiteiten.

Meer weten?

Wil je meer weten voordat je solliciteert? Neem gerust contact op met Marc de Koning op via m.w.dekoning@tilburguniversity.edu.

Solliciteren?

We nodigen je van harte uit om vóór 12 oktober 2026 te solliciteren; dit kan uitsluitend online. Richt je motivatiebrief aan Marc de Koning en voeg je CV toe. We kijken uit naar je reactie.

Je ontvangt daarna zo snel mogelijk bericht.

In verband met informatiebeveiligingsrisico’s maakt het overleggen van een VOG onderdeel uit van de selectieprocedure.

De selectiecommissie bestaat uit:

1. Marc de Koning, Teammanager
2. Dominique van den Bosch, Coördinator
3. Nicky de Nijs, Incident Coördinator

Je start idealiter op 1 november 2026 met werken voor Tilburg University.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid, gaat onze voorkeur uit naar een interne kandidaat.

Over Tilburg University

Tilburg University is dé universiteit voor mens- en maatschappijwetenschappen. Al sinds onze oprichting in 1927 zetten we ons in voor een rechtvaardige, inclusieve en duurzame samenleving. Met toonaangevend onderzoek en inspirerend onderwijs dragen wij bij aan duiding en waar mogelijk aan oplossingen voor actuele maatschappelijke vraagstukken, van klimaatverandering tot digitalisering

Onze gemeenschap is persoonlijk, betrokken en kleinschalig. Op onze groene, compacte en levendige campus is ruimte voor ontmoeting, samenwerking én reflectie en persoonlijke groei. Lees meer over Tilburg University.

Werken bij Tilburg University doe je tegen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden in een inclusief team. Hier krijg je volop kansen voor het versterken van je talenten en het ontwikkelen van een loopbaan. In een warme werksfeer waarin we hechten aan de waarden: curious, connected, caring en courageous.

Over de divisie Library & IT Services (LIS)

De divisie Library & IT Services (LIS) staat voor het realiseren van state-of-the-art informatievoorziening, IT-diensten en bibliotheekdienstverlening voor onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering van Tilburg University. LIS stelt zich daarbij op als Adviseur en dienstverlener. Vanuit die positie bieden wij moderne voorzieningen op het gebied van informatievoorziening en informatie – en communicatietechnologie. Daarnaast is de divisie verantwoordelijk voor de wetenschappelijke informatievoorziening en bibliotheek services. De divisie telt circa 200 medewerkers en bestaat uit 6 afdelingen; IT-dienstverlening, IT-Vernieuwing, Projecten & Informatievoorziening, CIO office, Universiteitsbibliotheek en de universiteitskrant Univers. Lees meer over de divisie Library & IT Services | Tilburg University.

Over LIS IT Support

IT-support is één van de belangrijkste afdelingen binnen LIS. Een hecht team met een missie: De studenten en medewerkers van de universiteit bij te staan bij hun IT vraagstukken en een oplossing te bieden mocht er onverhoopt iets niet goed functioneren. Het team heeft een hoge klanttevredenheid score en is daar terecht trots op. Er wordt hard en serieus gewerkt met op zijn tijd ruimte voor gezelligheid en een lach.

Sollicitatiecode

Tilburg University hanteert de sollicitatiecode van de Nederlandse Vereniging voor Personeelsmanagement & Organisatieontwikkeling (NVP).

Disclaimer

De tekst in deze vacaturetekst is auteursrechtelijk eigendom van Tilburg University. Gebruik, verspreiding en verdere publicatie van de advertentie zonder uitdrukkelijke toestemming van de Tilburg University is niet toegestaan en dit geldt uitdrukkelijk voor gebruik door wervings- en selectiebureaus die niet rechtstreeks namens de Tilburg University optreden. Reacties op werving door niet-contractanten van Tilburg University worden niet in behandeling genomen.